Maple 2019 または Maple 2020 が起動しないときは、以下の(対応する OS の)トラブルシューティングを参照してください。Maple 2019 より古いバージョンに関しては 過去のトラブルシューティング を参照ください。
お使いのオペレーティングシステムが、Maple と互換性がある(英語版 FAQ)と仮定して、トラブルシューティングを行う前に、以下をお試しください。
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Maple を最新のパッチを使用して更新する。
- オペレーティングシステムとグラフィックカードが最新であることを確認する。
- コンピュータを再起動する。
- Maple を信頼できるアプリケーションとしてアンチウィルスソフトのホワイトリストに加える。
他のトラブルシューティング手順を試す前に、コンソール Maple が開いて機能することを確認してください。手順については、こちらを参照ください。コンソール Maple が機能しない場合、インストーラが破損している可能性があります。最新のダウンロードリンクについては、support_jp@maplesoft.com までお問い合わせください。
以下のリンクをクリックして、各セクションへ移動してください。
Windows:
- ヘルプページから Mapleを開いてみます。以下のフォルダに移動し、(Maple 2020 の場合)
C:\Program Files\Maple 2020\bin.X86_64_WINDOWS\
「maplelaunchhelp.exe」をダブルクリックします。
ヘルプが起動したら、「ワークシートに現在のヘルプページを開く」ボタンをクリックします。
これで問題が解決しない場合は、Maple を再インストールする必要があります。
Maple が起動した場合は サポートフォーム から、問題の説明欄に「ヘルプページからのみ Maple が起動できる(Windows)」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。
その際、使用している Windows のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。
その間は、Maple を上記の方法で一旦起動することで、ワークシートを開いて Maple を通常どおりに使用することができます。 - 上記の方法でも Maple が起動できない場合、サポートフォーム から、問題の説明欄に「Maple が起動できない(Windows)」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。その際、使用している Windows のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。
Mac:
- 最近、オペレーティングシステムを更新しましたか?その場合、Maple の再インストールが必要となる可能性があります。
- Mac 10.15 (Catalina)では、Mac OS 10.15による変更により、Maple 2018 以前とは互換性がありません。
- Maple の代わりに Maple インストーラーが起動しますか?
- この場合、デスクトップアイコンではなく Launchpad から Maple を開いてみてください。これで Maple が起動できる場合は、デスクトップの Launchpad にショートカットのエイリアスを作成する必要があります。
- 上記の方法でも Maple が起動できない場合、サポートフォーム から、問題の説明欄に「Maple が起動できない(Mac)」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。その際、使用している Mac OS のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。
Linux:
- ターミナルから Maple を開いてみます。
/home/$USER/maple2020/bin/maple -x
以下のような文言で始まるエラーが返ってきた場合、
Picked up JAVA_TOOL_OPTIONS:
Graphics Device initialization failed for : es2, sw
Error initializing QuantumRenderer: no suitable pipeline foundJavafx または openjfx のインストールが必要です。 以下のコマンドを
sudo apt-get install openjfx
ターミナルで実行することで、インストール可能です。
- 上記の方法で問題が解決しない場合のみ、ヘルプページから Maple を開いてみてください。ターミナルに次のコマンドを入力してヘルプを実行できます。
/home/$USER/maple2020/bin/maple --helpbrowser
ヘルプが起動したら、「Open the current help page in a worksheet window」(ワークシートに現在のヘルプページを開く)ボタンをクリックします。
これで問題が解決しない場合は、Maple を再インストールする必要があります。
Maple が起動した場合は サポートフォーム から、問題の説明欄に「ヘルプページからのみ Maple が起動できる(Linux)」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。
その際、使用している Linux OS のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。
その間は、Maple を上記の方法で一旦起動することで、ワークシートを開いて Maple を通常どおりに使用することができます。 - 上記の方法でも Maple が起動できない場合、サポートフォーム から、問題の説明欄に「Maple が起動できない(Linux)」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。その際、使用している Linux OS のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。