Maple が起動しない場合の対処法

Maple 2019 または Maple 2020 が起動しないときは、以下の（対応する OS の）トラブルシューティングを参照してください。Maple 2019 より古いバージョンに関しては 過去のトラブルシューティング を参照ください。 

お使いのオペレーティングシステムが、Maple と互換性がある（英語版 FAQ）と仮定して、トラブルシューティングを行う前に、以下をお試しください。

• Maple を最新のパッチを使用して更新する
• オペレーティングシステムとグラフィックカードが最新であることを確認する
• コンピュータを再起動する
• Maple を信頼できるアプリケーションとしてアンチウィルスソフトの許可リストに加える

他のトラブルシューティング手順を試す前に、コンソール Maple が開いて機能することを確認してください。手順については、こちらを参照ください。コンソール Maple が機能しない場合、インストーラが破損している可能性があります。最新のダウンロードリンクについては、support_jp@maplesoft.com までお問い合わせください。

以下のリンクをクリックして、各セクションへ移動してください。

1. Windows
2. Mac
3. Linux

Windows:

1. Windows Defender で Java がブロックされることによって、Maple の起動が妨げられていないことを確認してください。確認方法（英語版 FAQ）
   
   
2. ヘルプページから Mapleを開いてみます。以下のフォルダに移動し、（Maple 2020 の場合）

   C:\Program Files\Maple 2020\bin.X86_64_WINDOWS\

   「maplelaunchhelp.exe」をダブルクリックします。

   ヘルプが起動したら、「ワークシートに現在のヘルプページを開く」ボタンをクリックします。

   
   これで問題が解決しない場合は、Maple を再インストールする必要があります。
   Maple が起動した場合は サポートフォーム から、問題の説明欄に「ヘルプページからのみ Maple が起動できる（Windows）」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。
   その際、使用している Windows のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。
   その間は、Maple を上記の方法で一旦起動することで、ワークシートを開いて Maple を通常どおりに使用することができます。
   
   

3. 上記の方法でも Maple が起動できない場合、サポートフォーム から、問題の説明欄に「Maple が起動できない（Windows）」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。その際、使用している Windows のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。

Mac:

1. 最近、オペレーティングシステムを更新されましたか？もしそうであれば、Maple の再インストールが必要となる可能性があります。
   • Mac 10.15 (Catalina)では、Mac OS 10.15による変更により、Maple 2018 以前とは互換性がありません。Maple 2020.2 またはそれ以降のバージョンがインストールされているかご確認ください。
     
     
2. Maple の代わりに Maple インストーラーが起動しますか？
   • この場合、デスクトップアイコンではなく Launchpad から Maple を開いてみてください。これで Maple が起動できる場合は、デスクトップの Launchpad にショートカットのエイリアスを作成する必要があります。
     
     
3. 上記の方法でも Maple が起動できない場合、サポートフォーム から、問題の説明欄に「Maple が起動できない（Mac）」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。その際、使用している Mac OS のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。

Linux:

1.   ターミナルから Maple を開いてみます。
   

   /home/$USER/maple2020/bin/maple -x 

    以下のような文言で始まるエラーが返ってきた場合、

   Picked up JAVA_TOOL_OPTIONS:
   Graphics Device initialization failed for :  es2, sw
   Error initializing QuantumRenderer: no suitable pipeline found

    Javafx または openjfx のインストールが必要です。 以下のコマンドを

   sudo apt-get install openjfx

    ターミナルで実行することで、インストール可能です。
   
   

2. 上記の方法で問題が解決しない場合のみ、ヘルプページから Maple を開いてみてください。ターミナルに次のコマンドを入力してヘルプを実行できます。

   /home/$USER/maple2020/bin/maple --helpbrowser

   ヘルプが起動したら、「Open the current help page in a worksheet window」（ワークシートに現在のヘルプページを開く）ボタンをクリックします。

   
   これで問題が解決しない場合は、Maple を再インストールする必要があります。
   Maple が起動した場合は サポートフォーム から、問題の説明欄に「ヘルプページからのみ Maple が起動できる（Linux）」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。
   その際、使用している Linux OS のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。
   その間は、Maple を上記の方法で一旦起動することで、ワークシートを開いて Maple を通常どおりに使用することができます。
   
   

3. 上記の方法でも Maple が起動できない場合、サポートフォーム から、問題の説明欄に「Maple が起動できない（Linux）」と記述して、技術サポートまでお問い合わせください。その際、使用している Linux OS のバージョンと、あれば追加情報を記述してください。